Durata e fatturazione
Gli abbonamenti Individuale e Studio hanno durata mensile e si rinnovano automaticamente per successivi periodi mensili, con fatturazione e pagamento mensili secondo il contratto sottoscritto.
Disdetta senza vincoli
Il cliente può comunicare la disdetta in qualsiasi momento prima del rinnovo. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile già pagato, senza penali o obbligo di corrispondere canoni per i mesi successivi.
Crediti di piattaforma e operazioni
Ogni piano include un plafond mensile di crediti di piattaforma. Il consumo effettivo dipende dalla tipologia e dalla complessità delle elaborazioni, nonché dai documenti trattati; non è garantito un numero fisso di operazioni.
Rinnovo del plafond
Il plafond mensile incluso nel canone si rinnova a ogni nuovo periodo di abbonamento. I crediti mensili non utilizzati non si accumulano nei mesi successivi.
Utenti e archiviazione
Individuale: 200 MB documentali. Studio: 1 GB documentale condiviso e plafond comune; ogni professionista aggiuntivo oltre il quinto costa 15 €/mese + IVA, senza crediti extra automatici.
Ricariche aggiuntive
Le ricariche sono facoltative, una tantum e valide 12 mesi dall’acquisto. Vengono utilizzati prioritariamente i crediti mensili in scadenza e successivamente quelli acquistati con ricariche, a partire dalle più vecchie. Nel piano Studio le ricariche alimentano il plafond condiviso.
Esaurimento del plafond
Al termine del plafond disponibile, le funzionalità che generano consumo possono essere sospese fino a nuova ricarica o al rinnovo mensile. Nessuna ricarica viene addebitata automaticamente.
Servizi specialistici
Le elaborazioni specialistiche non rientrano nelle dotazioni standard; le relative condizioni operative ed economiche sono definite separatamente.
Premium dedicato
Le caratteristiche dell’ambiente dedicato, tra cui isolamento, risorse, utenti, backup, supporto, tempi di servizio e integrazioni, sono definite nell’offerta personalizzata.
Documenti, supporto e riservatezza
Le modalità di accesso ai dati, le procedure di esportazione e cancellazione, le misure di riservatezza e il supporto sono disciplinati dal contratto di servizio e dai relativi allegati.
Le condizioni economiche sono espresse IVA esclusa. Le modalità del servizio sono disciplinate dal contratto sottoscritto e dai relativi allegati.
Domande frequenti
Che cosa sono i crediti di piattaforma?
Sono unità convenzionali per misurare il consumo delle elaborazioni. Le operazioni eseguibili variano con complessità, documenti e funzionalità utilizzate; non è garantito un numero fisso di interazioni.
Cosa succede quando termina il plafond disponibile?
Le funzionalità che generano consumo possono essere sospese fino a una ricarica facoltativa o al rinnovo mensile. Le ricariche valgono 12 mesi e non vengono addebitate automaticamente.
Come si aggiunge un professionista al piano Studio?
Ogni professionista oltre il quinto costa 15 €/mese + IVA, senza crediti extra automatici. Il plafond di crediti di piattaforma e lo spazio documentale di 1 GB restano condivisi.
Il piano Premium ha un prezzo definito?
Il prezzo e le caratteristiche dell’ambiente dedicato sono definiti in un’offerta personalizzata, insieme a utenti, risorse, spazio documentale, crediti di piattaforma, isolamento, backup, supporto, tempi di servizio e integrazioni.